Cada vez mais as empresas e você Empresário precisam ser bem auxiliados... precisam realmente de uma "equipe", que garanta o sucesso da sua empresa!!
Com uma equipe pouco eficiente, a empresa entra num ciclo perigoso, onde tudo anda com muita dificuldade e lentidão, impedindo-a de crescer. Erros e incêndios por todos os lados. Atendimentos, prazos, e tarefas precisam ser solicitadas novamente ou relembradas.
Ao refletir sobre o papel das equipes, lembrei-me das instrumentadoras cirúrgicas. Existem basicamente dois tipos de perfis destas profissionais:
a) A instrumentadora que sabe reagir rapidamente à solicitação do cirurgião. Neste caso, o médico precisa sempre está solicitando o que precisa.
b) A instrumentadora que se antecipa a solicitação do médico, sem precisar que o mesmo esteja sempre solicitando o que precisa. Ela se envolve de tal maneira que sabe quais os próximos procedimentos a serem executados.
Quando o cirurgião precisa de determinado instrumento, não é necessário ela ter reflexo rápido para atende-lo, porque mesmo antes da solicitação, o material já está pronto para ser utilizado. A instrumentadora competente já sabe os próximos passos do ato cirúrgico, para poder antecipar-se às necessidades do médico.
Estes dois perfis ilustram o tipo de empregado que as empresas precisam ter. Estas equipes precisam estar afinadas, treinadas e se anteciparem as solicitações da empresa, dos clientes, do mercado e do empresário.
Os colaboradores devem ser capazes de:
- Pensar estrategicamente e não somente ser cumpridor de ordens e solicitações;
- Antecipar-se as necessidades e solicitações, pensando antes dos profissionais que assessora;
- Executar as ações de forma eficiente e em tempo real, sem que necessitem ser cobrados;
- Conhecer os pontos negativos da empresa e do seu chefe (esquecimento, falta de tempo, desorganização, falha de comunicação, etc.) e atuar nos bastidores, executando suas tarefas de modo a compensar os pontos fracos e a melhorar seus pontos positivos;
- Ante aos erros ocorridos, apresentar soluções não somente curativas, mais preventivas para que não ocorram mais, apresentando soluções ao invés de problemas.
Empresário, reveja o papel da sua equipe de colaboradores e seja cada dia mais eficiente!!
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